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一生的事业，成就更多人的优质家居生活梦想

记凯悦装饰领头人----徐春明

      凯悦装饰，一个家装界耳熟能详的品牌，一个进入杭州家居创意总部天亿大厦而步入快速发展轨道的企业，一个不事张扬而有十年历史的本土品牌，一个创造业界多年连续家装零投诉奇迹的品牌，一个在业内客户口碑营销所创业绩占公司业绩一半甚至以上的品牌。姑且不说多年来连续被行业领导机构评送的荣誉，这一切在家装界都值得探索。带着好奇和兴趣，我们进入凯悦装饰与领头人徐总进行交流，必然会有收获和了解其中奥秘。 

    与徐总打交道多年，徐总的实在朴质，办事认真的风格让人对其充满信赖。聊起徐总十多年来的创业史和凯悦的发展史，徐总沉稳而又自豪地告诉我，凯悦发展到今天这个大好局面，离不开客户的信赖，更是因为公司奉行诚实服务追求品质的文化理念。他已进入装饰行业已经20多个年头，是杭州装饰界最资深专业人士，几乎难以找到一些可以超越他的人，他1987年10月来到杭州开始从事房子装修工作，从农村到城市，这份职业一直延续没有中断过，从学徒、工艺师傅到手艺娴熟的大师傅，再到90年代，自身独立承包工程，这位元老颇为自豪，如数家珍的分享这些年的积累与收获。直到业内转向正规，大家从装潢工作到设计装修，徐总也及时跟进，从正式公司的木工、泥工等多工种岗位实践到项目经理，都有历练；徐总最终于2001年独立建立自己的公司凯悦装饰，男人终于有了属于自己的事业，也就相当勤奋，呵护有加。他依赖自身扎实的工艺技术，工程品质管理能力赢得客户对成品品质满意，因此，多年来，徐总管控的工地被作为样板工程供业内人士和客户观摩。老客户口碑推荐客户源源不断，这对于并不盲目求快、求大的徐总来说，经营显得比较轻松。这一切源自于他的信念追求——热爱装修，把装饰作为一生的事业，执着于服务，成就于品质，最终，打响了凯悦这块稳固的金字招牌。

     令同行羡慕的口碑营销成为徐总的一大客户源支柱，这里蕴涵着令同行难以模仿和达到的优势。徐总谈到这里，自信地讲：20多年来，我经历了多个工种，服务数千个客户，带了近百位徒弟，公司拥有非常专业稳固的工班，我们直管工地，一般不搞全部外包转包，确保品质控制。在这朴素的话语里，我们领略到其中重要缘由——实战工程案例数不胜数，各种复杂工艺及管理问题应裕自如；透过实战总结提炼出徐总特长的工程技艺和管控方法；在涉及到庞杂的人、财、物等复杂程序的协调推进中，已形成权威的管理体系规范，别人难以复制，即使搬走这些资料，也短时练不出这么一批执行队伍，所以望而兴叹。比如让业主放心的部分保障措施——在装修施工中客户发现公司人员使用假伪材料，公司将郑重承诺，双倍赔款；总经理直巡关键工艺工地确保质量；推出施工规范化、质量标准化、验收程序化、保修五年化、维修及时化、服务跟踪化等诚信家装管理体系。

确实，同行不得不羡慕，如一客户装修后，一年内他将亲戚朋友推荐到凯悦装修达6套，其实，技术工艺易模仿，但做人素养、沟通协调和服务水平却不能短时期培育拥有，因此，徐总凭借自己专业、真诚和他太太的聪慧勤奋，使公司获得了稳妥发展。

    重品质，树品牌，拓宽市场，凯悦装饰调整思路将上新台阶。在华东装饰建材10年之久，几个月前又荣耀喜迁于天亿大厦，徐总在天亿大厦写字楼办公室运筹帷幄，构思他的下个"5年计划"，事业蓝图。徐总自创业以来，秉持"画的好更要造的好"，"先做专，做精，再做强，渐进寻机以求大"的操作方针，坚持"赚阳光下的钱"的经营理念，会将其近年开发的"绿色装修、阳光装修、科技装修、智能装修"的新手段和模式，再深化、具体化、模块化，并不断向外推出，也让更多待装修户了解其优势，被凯悦这一品牌所吸引，使更多重品质的人们获得徐总及团队的优质放心服务，那将是更多待装修户的福址。

    在愉快的交流中，办公室里数面锦旗，甚至业主感谢信，徐总的沉稳自信，团队的热忱和活力都深深感染着我们，我们鼓励徐总会调整思路，拓宽视野，将凯悦品牌打造成为杭州家装诚信放心第一品牌，从而业绩获得大幅提高。天亿大厦这是一个事业中间驿站，徐总会领导队伍将凯悦品牌持续引进千家万户，作为一生事业，成就更多客户优质家居生活梦想。

                                                 ——中国家装真经百赢训练营首席培训师李镇江